Você certamente já se hospedou em algum hotel ou pousada em algum momento. Então provavelmente você já tenha preenchido uma FNRH, mais conhecida popularmente como a “ficha” do check-in, que solicita o preenchimento de diversas informações à seu respeito.
A FNRH é, nada mais do que a Ficha Nacional de Registro de Hóspede, exigida legalmente de acordo com a portaria 216, de 12 de junho de 2012, do Ministério do turismo, exigindo desde 01 de março de 2013, que todos os hotéis devem solicitar no momento do check-in que adultos apresentem a ficha nacional de registro de hóspedes – FNRH completamente preenchida juntamente com os documentos pessoais originais – RG e CPF.
O cumprimento às normas estabelecidas pela EMBRATUR referentes à FNRH permite que os hóspedes de hotéis, pousadas e semelhantes, sejam identificados pelos órgãos competentes, gerando indicadores para o planejamento turístico.
Exemplo: quando os órgãos responsáveis mensuram como os hóspedes de determinada região chegaram até o respectivo local, é possível analisar se existe necessidade em aumentar o transporte e/ou acesso, e quais políticas públicas podem ser segmentadas, gerando maior economia e focando os gastos públicos nas necessidades reais.
Apesar das vantagens, a FNRH também pode causar muita “confusão” nas empresas, pois gera um grande volume de documentos, impactando na produtividade dos colaboradores, além de exigir espaço físico para o armazenamento destes documentos.
Sendo assim, o sistema ECM da PAPEROFF permite que hotéis, pousadas, resorts e semelhantes, possam atender às exigências do Ministério do Turismo e à legislação local sem grandes preocupações com fiscalização ou auditoria interna, pois todos os processos estarão em conformidade para atender as demandas legais.
O sistema permite o escaneamento da FNRH e o documento pessoal no ato do check-in, de forma rápida e prática. Além de viabilizar o gerenciamento das licenças, alvarás e permissões de funcionamento.
Além de toda a segurança em obter os conteúdos devidamente armazenados digitalmente em nuvem, o sistema impactará em uma grande redução de custos com cópias e impressões, e especialmente na necessidade de espaço físico para guarda de documentos.
Ou seja, com processos automatizados os mesmos se tornarão muito mais ágeis e eficientes, permitindo que o atendimento ao cliente fique mais rápido proporcionando maior qualidade e satisfação. Procedimentos de check-in e check-out estarão otimizados de forma a elevar a produtividade dos colaboradores. Com a padronização dos documentos no sistema e o trabalho colaborativo, será possível ganhar mais tempo com buscas rápidas e intuitivas.
A empresa também terá mais autonomia nas rotinas e começará a obter um controle muito maior sobre as atividades internas, como controle de pagamentos e recebimentos.
Com o sistema ECM da PAPEROFF também é possível realizar análises que auxiliem o desenvolvimento do negócio, através da ferramenta Analytics, que gera relatórios totalmente pertinentes a empresa.
Esqueça os processos muito longos e complexos, especialmente os altos custos com armazenamento e manuseio de documento físico. Automatize agora mesmo todos os seus processos com o sistema ECM da PAPEROFF.
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